который возьмет на себя следующие обязанности:
обзвон клиентов с целью подтверждения заказов;
консультирование по вопросам доставки, оплаты и т.д. (по телефону и в онлайн-чате);
ответы на электронные письма, тикеты и онлайн-чаты по самым разнообразным вопросам (оказание поддержки);
общение с партнерами и клиентами;
ВНИМАНИЕ! Данная работа предполагает (помимо оклада) возможность дополнительного заработка (процент от оплаченных заказов).
Пожелания:
Коммуникабельность (если вы любите общаться — эта работа для вас);
Приятный голос, чистая речь и четкая дикция;
Отсутствие боязни технических вопросов (способность быстро разобраться в программе, сайте, интерфейсе)
Условия:
Работа удаленная (из дома);
Рабочая смена — 8 часов (точный график согласуем). Это время надо находится в онлайне. Необходимость находится в онлайн вызывана тем, кто клиент может написать-позвонить в любой момент и вы должны быть готовы ответить максимально быстро.
Выгоды:
Потрясающий коллектив. Info-DVD — это настоящая команда-мечты, работать в которой одно удовольствие;
Неизбежный творческий, профессиональный и карьерный рост;
Отсутствие необходимости ехать в офис; наша готовность подстроить схему работы под удобный вам график; возможность (в случае необходимости) подмениться с напарником в нужный вам день;
Возможности для сотрудничества: готовность рассматривать схемы с процентными вознаграждениями и поощрение ваших инициатив;
Адекватное руководство.
Профессиональные требования к соискателю:
Уровень компьютерной грамотности — уверенный пользователь (вам предстоит — в том числе — помогать «чайникам» выполнять элементарные действия по запуску программ и файлов);
Грамотная устная и письменная речь (умение излагать свои мысли);
Понимание схемы работы издательства, партнерской программы, форума и т.д. (как минимум: желание в ней разобраться)
Личностные требования:
(!) Надежность и высокая личная ответственность;
Коммуникабельность, умение находить общий язык и доносить свою мысль;
Доброжелательность (порой люди пишут жалобы, ведут себя раздраженно или вызывающе. Справедливости ради отметим, что приятные и добрые слова, комплименты и благодарности вы будете слышать куда чаще);
Увлеченность процессом;
Рабочая смена — не менее 8 часов в сутки (это время надо быть в онлайне и это контролируется);
Быстрая обучаемость, желание и способность самостоятельно разбираться с возникающими трудностями.
Приветствуется творческий подход!
Работа в службе поддержки — идеальное место для того, чтобы влиться в команду Info-DVD быстро и надолго.
Очень важно суметь быстро разобраться в том, как работает издательство; знать типовые ответы на часто задаваемые вопросы и, вообще, чем лучше вы разбираетесь в инфобизнесе, тем более «вкусные» условия мы можем вам предложить!
Пол, возраст, место проживания НЕ ИМЕЮТ определяющего значения!
Тип работы: удаленная (через интернет) Stepo.ru
